Bedriftskulturen
Bedriftskulturen danner grunnlaget for suksess!
Virksomheter som skal implementere TKL eller sitt første kvalitets-/ miljøstyringssystem må sørge for at bedriftskulturen er mottakelig for de endringer som skal gjennomføres.
| Kulturen består av bedriftens felles normer, verdier og virkelighetsoppfatninger. Observasjoner og enkle undersøkelser kan gi en god status på den rådende kulturen.
Dysfunksjonelle bedriftskulturer vil kunne vanskeliggjøre eller forhindre de endringer slike implementeringer medfører. Slike usunne kulturer kan inneholde elementer som svak ledelse, liten endringsvilje, dårlig arbeidsmiljø, mangelfull kompetanse, vikarierende holdninger osv. |
 |
Det er kulturbærerne,- ledere og nøkkelpersonell, i kraft av sine posisjoner som rollemodeller som har ansvaret for å påvirke og endre dysfunksjonelle bedriftskulturer til å bli gode og sunne.
En kvalitetsdrevet organisasjon kjennetegnes blant annet ved følgende sentrale kvalitetsverdier:
- den har et konstant kundefokus
- den har systemer for overvåking, kontroll og analyse av prosesser
- den har evne og vilje til å gjennomføre kontinuerlige forbedringer
- den tar lærdom av sine feil ("den lærende organisasjonen").
Den virksomhet som ikke driver kontinuerlig forbedringsarbeide - vil før eller siden visne bort og dø.