Forbedringsverktøy
Prosessorganisering:
| Gjennomføres ved hjelp av prosesseierskapsanalyse og kan omfatte: |
| Hovedprosesser. |
Prosessflytdiagram. |
| Delprosesser / aktiviteter. |
Plassering av målepunkter. |
| Ansvarsfordeling. |
Arbeidsbeskrivelser. |
Risiko- og sårbarhetsanalyser (ROS):
| Omfatter organisering og gjennomføring av ROS-analyser: |
| Vurdere risikoutsatte aktiviteter. |
Risikomatrise. |
| Beregning av risiko (s x k=r). |
Handlingsplan med forebyggende tiltak. |
Kvalitetsmålinger:
| Omfatter organisering og gjennomføring av empiriske undersøkelser: |
| Oppsett av indikatorer og målepunkter. |
Bearbeiding av måleresultater. |
| Opplegg for statistikk. |
Sammendrag og anbefalinger. |
Avvikshåndtering:
| Omfatter organisering og oppfølging av arbeidet med avvik: |
| System- og beslutningskart. |
Avvikslogg. |
| Avviksrapporter. |
Korrigerende handlinger og oppfølging. |
Medarbeidersamtaler:
| Omfatter etablering av et virksomhetstilpasset system, inkl. ledertrening: |
| Kommunikasjonsveiledning. |
Samtaleøvelser (caser). |
| Forberedelsesskjema. |
Oppfølgings- og utviklingsplan. |
Revisjoner:
| Omfatter forberedelser, gjennomføring og rapportering: |
| Organisering og forberedelser. |
Kontroll-/spørreskjema. |
| Revisjonsteknikker. |
Oppsummering og rapportering. |
Ledelsens gjennomgåelse:
| Omfatter gjennomgang og behandling av fakta fra målinger, revisjoner: |
| Status avvik og -statistikk. |
Funn fra revisjoner. Beslutninger. |
| Status risikoanalyse og handlingsplan med tiltak. |
Dokumentasjon av forbedringsarbeidet. |
Kvalitetsarbeid dreier seg også om å se forbedringsmuligheter -ikke bare å finne feil…
Forbedringsverktøy
